Regolamento UE 2024/1689
Trasparenza sull'intelligenza artificiale
CML Bedendo Srl utilizza sistemi di intelligenza artificiale per assistere i visitatori del sito e supportare le attività di comunicazione. Qui spieghiamo in modo chiaro come li usiamo, quali sono i limiti e quali diritti hai.
Stai interagendo con un sistema automatico
L'assistente virtuale presente sul sito è un sistema di intelligenza artificiale generativa. Ogni risposta è generata automaticamente e viene sempre dichiarata come tale, in conformità agli obblighi di trasparenza dell'art. 50 del Regolamento UE 2024/1689.
Finalità e classificazione del rischio
L'assistente fornisce informazioni su bagni chimici, monoblocchi Bebox e servizi di spurgo, orienta l'utente nelle pagine del sito e raccoglie richieste di preventivo. Non prende decisioni automatizzate su persone, non effettua valutazioni creditizie, biometriche o di selezione del personale: è quindi un sistema a rischio minimo, non ad alto rischio.
Supervisione umana
Nessuna offerta, condizione economica o impegno contrattuale nasce dall'assistente. Le richieste raccolte sono sempre verificate e gestite da personale CML Bedendo prima di qualsiasi seguito commerciale.
Dati trattati e fornitori
Le conversazioni vengono elaborate tramite fornitori di modelli linguistici che operano come responsabili del trattamento e non utilizzano i contenuti per addestrare modelli propri. Non inserire nella chat dati sensibili, credenziali o dati di terzi: per informazioni personali utilizza i canali di contatto ufficiali.
Limiti e possibili errori
Un sistema generativo può produrre risposte incomplete o imprecise, anche su aspetti normativi. Le informazioni tecniche, i prezzi e gli obblighi di legge applicabili al tuo caso vanno sempre confermati dal nostro personale. Ogni risposta ha valore informativo e non è vincolante.
Contenuti generati e marcatura
I testi e le grafiche prodotti con l'ausilio dell'AI per comunicazioni marketing sono rivisti da una persona prima della pubblicazione. Quando un contenuto è generato o modificato in modo significativo da sistemi automatici, ne viene data indicazione.
I tuoi diritti
- Sapere in ogni momento che l'interlocutore è un sistema automatico e chiedere di parlare con una persona.
- Ricevere informazioni chiare su finalità, limiti e dati trattati dal sistema.
- Non essere sottoposto a decisioni interamente automatizzate con effetti giuridici su di te.
- Esercitare i diritti previsti dal GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione) scrivendo al Titolare.
- Segnalare un malfunzionamento, un output inappropriato o un uso scorretto dell'AI tramite i nostri canali, incluso il canale whistleblowing.
Alfabetizzazione e governance interna
Il personale che utilizza strumenti di intelligenza artificiale riceve istruzioni operative sull'uso corretto, sul divieto di inserire dati riservati nei sistemi generativi e sull'obbligo di verifica umana dei contenuti prima della pubblicazione o dell'invio al cliente, in linea con gli obblighi di AI literacy previsti dall'art. 4 dell'AI Act.
L'elenco dei sistemi utilizzati, delle finalità e dei fornitori è mantenuto aggiornato internamente e riesaminato periodicamente insieme alle valutazioni privacy.
Contatti e segnalazioni
Per domande su questa informativa o per segnalare un problema legato all'uso dell'AI: privacy@cmlbedendo.it.
Ultimo aggiornamento: settembre 2026